Comment contacter Facebook ?

Le piratage est l’une des principales causes qui pousse les internautes à chercher à contacter Facebook. Avec plus de deux milliards d’inscrit, leurs problèmes de confidentialité et leurs milliers de réclamations par jour, etc…, combien d’assistants devrait engager Facebook pour tout gérer ?

Ainsi, le nombre important des réclamations sur Facebook a obligé l’entreprise à renforcer son service d’assistance et à créé plusieurs formulaires de contact, des emails et d’autres solutions qu’on trouve un peu partout dans la partie HELP du site Facebook.

Facebook
Information Importante :

Des milliers de réclamations d’internautes sont restés sans réponse malgré qu’ils ont été transmis à Facebook via ses formulaires officiels. Ainsi, le nombre important des messages reçus par Facebook l’a poussé à rejeter les messages dont le sujet ne correspond pas à chaque formulaire utilisé (Les formulaires sont utilisés pour assurer un tri de réclamations).
Facebook a mis en ligne des solutions pour résoudre quelques problèmes fréquents tels que :

  • Compte Facebook piraté,
  • Mot de passe Facebook oublié,
  • Email Facebook oublié,
  • Mot de passe d’email oublié,
  • Compte email utilisé sur Facebook piraté,

Si vous contactez Facebook par message pour résoudre les problèmes cités ci-dessus, vous n’aurez aucune réponse et Facebook vous redirige vers la page de récupération de mot de passe (cliquez ici), malheureusement c’est la seule solution pour résoudre les ces problèmes.

Comment contacter l’administration Facebook ?

Il existe plusieurs formulaires sur Facebook, chacun permet de contacter une administration ou un bureau selon le sujet, nous avons regroupé tous les formulaires de contact proposés par Facebook et qu’on a pu trouver sur le site, si l’un de ces liens ne fonctionne plus merci de nous laisser un commentaire.

Contacter Facebook pour un piratage ou SPAM

Plusieurs formulaires ont été mis en ligne par Facebook pour traiter ce sujet (piratage et SPAM), ces formulaires sont à utiliser dans le cas où les procédures de signalement habituelles de votre compte ne donneront aucun résultat.

Formulaires :

Contacter Facebook pour le piratage de votre compte ou celui de votre ami : le formulaire.

Contacter Facebook pour abus ou SPAM : le formulaire.

Impossible de se connecter à son compte ou  à sa page Facebook

Dans le cas où l’internaute trouve des difficultés à se connecter à son compte Facebook, L’entreprise a publié un formulaire conçu spécialement pour ce problème (lien du formualire) (Vous devez être déconnecté de votre compte Facebook pour pouvoir accéder au formulaire).

Si vous avez perdu votre page Fan et vous ne pouvez plus y accéder voici le formulaire qui vous permet de contacter Facebook et récupérer la page.

Comment contacter Facebook pour l’identité d’un Compte ?

Si vous trouvez un compte Facebook qui porte votre nom, votre photo, ou n’importe quel compte qui se fait passer pour vous ou votre ami voici le formulaire à utiliser : cliquez ici.
Pour signaler un problème avec la confirmation du compte Facebook utilisez ce formulaire : cliquez ici.

Si vous trouvez des difficultés pour vérifier votre compte Facebook, utilisez ce formulaire : cliquez ici.

Si vous avez un problème avec votre numéro de téléphone sur Facebook, utilisez ce formulaire : cliquez ici le formulaire de contact.

Contacter Facebook pour des problèmes liés à des pages, groupes, articles et évènement

Si vous souhaitez réactiver votre compte Facebook et vous ne trouvez pas vos données (pages, événement, groupe, etc … ) utilisez ce formulaire : cliquez ici.

Si une page dont vous êtes administrateur a disparu après une réactivation d’un compte utilisez ce formulaire : cliquez ici.

Si vous ne trouvez pas votre page Fan dans le moteur de recherche Facebook, veuillez contacter Facebook à partir de cette page : cliquez ici.

Votre page n’apparait plus « non disponible » et vous ne trouvez aucun autre moyen pour la récupérer ? utilisez ce formulaire : cliquez ici.

Pour signaler un groupe ou un évènement que vous ne trouvez plus (disparu) utilisez ce formulaire : cliquez ici.

Pour signaler un problème avec les articles (notes) utilisez ce formulaire : cliquez ici.

Problème avec le chargement des vidéos et photos Facebook

Parfois les internautes rencontrent des problèmes avec les formulaires des commentaires ou des publications (pour charger du texte, des images ou des vidéos), si le chargement d’une image ou d’une vidéo renvoie une erreur, Facebook a créé des formulaires de contact pour aider à résoudre ces problèmes :

  • Pour contacter Facebook et signaler un problème de chargement des vidéos, utilisez l’un de ces deux formulaires : 1er formulaire, 2em formulaire.
  • Si vous rencontrez un problème avec le Flash d’upload, utilisez ce formulaire : cliquez ici.
  • Votre vidéo Facebook a disparue ? Ce formulaire vous aidera à la récupérer : cliquez ici.

Autres formulaires pour contacter l’administration Facebook :

Facebook protège ses utilisateurs contre le vol des droits d’auteurs, si vous êtes victimes et vous souhaitez contacter Facebook utilisez ce formulaire : cliquez ici (Ce formulaire vous permet de porter une réclamation sur un vol de vos droits soit, droits d’auteur, marque de commerce, etc …).

Si vous trouvez un problème pour vous connecter à votre compte et aucune des étapes d’aide de Facebook ne vous a aidé, vous pouvez utiliser ce formulaire : cliquez ici.

Vous avez un problème avec le code de confirmation envoyé par SMS (vous n’avez pas reçu le code de confirmation par SMS) utilisez ce formulaire : cliquez ici.

Vous rencontrez un problème avec le mode de payement mobile de Facebook, utilisez ce formulaire : cliquez ici.

Vous avez des questions ou des problèmes avec la facturation Facebook, utilisez ce formulaire : cliquez ici.

Vous avez une publicité que vous n’aimez pas pour des raisons personnelles ou commerciale vous pouvez contacter Facebook avec ce formulaire : cliquez ici.

Pour contacter Facebook à propos d’un payement désactivé utilisez ce formulaire : cliquez ici.

Pour signaler un problème avec les messages, utilisez ce formulaire : cliquez ici.

Pour signaler un problème avec le défilement de la page (Des problèmes pour défiler en bas de la page Facebook), utilisez ce formulaire : cliquez ici .

Si vous constatez que vos publications n’appaissent plus sur votre profil, utilisez ce formulaire : cliquez ici.

Si vous avez un problème avec les notifications, contactez Facebook à partir de ce formulaire. Si vous ne recevez pas les notifications par email, contactez Facebook avec ce formulaire : cliquez ici.

Si vous voulez signaler une page qui n’apparaît plus sur Facebook (Page Not Found), utilisez ce formulaire : cliquez ici.

Si votre barre de discussion ne se charge, pas utilisez ce formulaire, sinon, si vos amis n’appariassent pas sur le chat utilisez ce formulaire et pour d’autres problèmes avec le chat Facebook, utilisez ce formulaire : cliquez ici.

Pour signaler les contenus de natures suicidaires sur Facebook, utilisez ce formulaire : cliquez ici.

Pour signaler une violation des termes de Facebook, utilisez ce formulaire : cliquez ici.

Pour signaler une infraction au respect de la vie privée, utilisez ce formulaire : cliquez ici.

Et enfin, si votre compte est placé dans un état commémoratif spécial, ce formulaire vous permet de réactiver votre compte.

Il est à noter que les formulaires ci-dessous n’apparaissent pas dans une catégorie spéciale sur Facebook, ils ont été publiés dans différents articles d’aide. Nous avons dû passé du temps à chercher ces formulaires pour les regrouper dans une seule page, si vous rencontrez un problème avec l’un de ces formulaires (lien modifié, page introuvable) merci de nous contacter en laissant un commentaire ci-dessous.

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