ADSL Algérie Télécom : Recharger et consulter le compte en ligne

Important : Algérie Télécom vient de modifier sa plateforme, cette plateforme comporte plusieurs problèmes et manque d’information sur l’internet ADSL, ce tutoriel sera mis à jour dès qu’Algérie Télécom résout les problèmes de la plateforme.

Algérie Télécom, l’unique opérateur ADSL en Algérie propose deux (2) méthodes de rechargement de compte ADSL, soit :
– s’adresser à une agence commerciale d’Algérie Télécom pour payer l’abonnement ADSL et obtenir une facture,
– acheter auprès des magasins de « flexy » une carte de recharge, ceci vous évitera le temps d’attente.

Voici à quoi ressemble la carte de recharge ADSL (idoom algérie) :

Carte de recharge idoom ADSL
Les différentes cartes de recharges idoom ADSL

Une fois la zone de la carte réservée au « code » grattée, ça donne :

Carte de recharge idoom Adsl grattée
Carte de recharge idoom ADSL grattée

Pour charger ADSL : Appelez le 1500 depuis une ligne téléphonique fixe d’Algérie télécom ou Mobilis, suivez les instructions, une fois le compte ADSL rechargé vous devez attendre quelques minutes pour que ça prend effet (si vous faites une erreur sur le numéro et vous chargez un autre compte, se rendre auprès de l’agence Algérie Télécom).
Note : Vous pouvez utiliser n’importe quel téléphone FIXE pour charger ADSL à partir d’une carte de recharge.

Consulter le forfait idoom ADSL et Fibre

La plus part du temps vous vous posez la question « quand mon abonnement ADSL prend fin ? »
L’espace client d’Algérie Télécom en ligne est l’unique endroit qui vous permet de voir quand prendra fin votre abonnement idoom ADSL et fibre à moins que vous vous déplaciez chez l’agence d’Algérie Télécom.

Algérie Télécom vient de faire de changer sa plateforme en ligne, cette nouvelle plateforme est identique à celle de l’opérateur Mobilis Meetmob (lire l’article), la plateforme intègre plusieurs fonctionnalités qui seront expliquée ci-dessous.

Interface de l'espace client d'Algérie Télécom
Capture d’écran de la nouvelle plateforme client d’Algérie Télécom

Créer un compte idoom ADSL et Fibre en ligne :

La création d’un compte idoom ADSL nécessite avant tout la configuration d’un numéro de téléphone mobile sur la plateforme en ligne d’Algérie Télécom. Le numéro de téléphone mobile vous permettra de recevoir un code de confirmation chaque fois que vous accédez à votre compte en ligne, pour configurer ce dit numéro, vous avez le choix entre l’une de ces deux solutions :

  • se rendre à une agence Algérie Télécom et leur demander d’ajouter votre numéro de téléphone mobile à votre compte client ADSL en ligne,
  • appeler le numéro 12 à partir de votre ligne fixe et demander la configuration de votre numéro mobile (cette procédure prendra quelques minutes).

Une fois votre numéro de téléphone configuré, allez sur le site d’Algérie Télécom :

Connexion à l'espace client d'Algérie Télécom

Cliquez sur « Nouveau mot de pass », une fenêtre de création d’un nouveau mot de passe s’ouvre :

Valider le code d'espace client d'Algérie Télécom
  1. ajoutez votre numéro de téléphone,
  2. inscrivez le code de vérification affiché dans l’image à droite,
  3. cliquez sur « Envoyer » pour recevoir par SMS un code de vérification à 4 chiffres,
  4. introduisez ce code reçu par SMS dans la case « Code de vérification par SMS » puis cliquez sur « Valider ».
Choix du mot de passe de l'espace client d'Algérie Télécom

Inscrivez votre mot de passe, le mot de passe doit comporter entre 4 et 8 chiffres. cliquez sur « Réinitialiser » pour valider le mot de passe. Une fenêtre de confirmation s’ouvre :

Confirmation du mot de passe

Cliquez sur Se connecter, la fenêtre de connexion s’ouvre :

Interface de connexion à l'espace client AT
  1. Ajoutez votre numéro de téléphone fixe sans le premier zéro,
  2. choisissez le type de votre compte (« Compte individuel » pour les particulier),
  3. insérez votre mot de passe,
  4. cliquez sur « Envoyer », vous recevez un code par SMS,
  5. inscrivez le code reçu par SMS sur la case « Code de vérification par SMS »,
  6. cliquez sur le bouton « Se connecter ». 

Une fenêtre s’ouvre affichant les conditions d’utilisation de la plateforme espace client d’Algérie Télécom

Contrat d'utilisation de la plateforme espace client d'AT

Si vous acceptez les conditions d’utilisation, cochez « J’accepte » et cliquez sur « Suivant », c’est possible de recevoir une fenêtre qui vous demande de modifier votre mot de passe !

Changer le mot de passe de l'espace client d'Algérie Télécom

Introduisez le mot de passe que vous avez choisi en premier et modifiez le en insérant un autre mot de passe entre 4 et 8 chiffres.

Utiliser la plateforme en ligne d’Algérie Télécom

L’interface de la plateforme intègre plusieurs fonctionnalités dont :

  • historique de facturation du téléphone,
  • recharger le compte à partir d’une carte de recharge,
  • etc …
Interface de l'espace client d'Algérie Télécom

Ce tutoriel sera mis à jour dès qu’Algérie Télécom résout les problèmes ou erreurs de la nouvelle plateforme.

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ADSL Algérie Télécom : Recharger et consulter le compte en ligne
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74 Commentaires

  1. Salut,
    J’ai fait une opération de rechargement ADSL depuis mon ccp le mois de novembre 2016 et jusqu’à maintenant mois de mai 2017 la transaction n’est pas encore faite et l’état est toujours en cours.
    Le problème c’est que je ne peu faire autres rechargent depuis mon ccp car il ya une opération qui n’est pas encor régler.

  2. salam alikoum et saha f’tourekoum,
    quelqu’un peut m’aider.
    on m’a changer le numero de telephone fixe dans le cadre de renovation des lignes telephoniques, seulement pour remplir le formulaire de recharge compte ADSL dans l’espace client au site ci-dessus il y a mon ancien numero et il n’ ya pas possibiite d’ajouter ou de changer le numero de telephone pour effectuer un rechargement, merci d’avance pour l’aide.

    • Assalam aalikum. Il faut reprendre ton contrat initial a la poste et demander la modification, en presentant ta nouvelle facture telephonique et ta carte d identité. Sahaftorkum

    • il te faux que tu te rapproche auprès de votre agence pour prendre tes modification concernant ta nouvelle ligne téléphonique

  3. Je fais la procedure inscription
    Je rentre no telephone de connexion
    Je rentre no client
    Il me renvoie en boucle erreur
    Puis il me dit vous etes deja inscrit

    Quand je me connecte
    Je n ai pas de code identifiant et de mot de passe
    Je mets un identifiant et un mot de passe, il me renvoie « erreur identifiant ou mot de passe erroné »

    Quel casse tête que cette maniere de travailler, on dirait que cette procedure
    A été écrite dans la jungle!

    • Vous pouvez recharger à partir d’un autre téléphone fix (taxiphone ou celui de votre ami). Sinon pour le rechargement par carte CIB (Edahabia ou autre) un tutoriel sera publié prochainement.

  4. mot de passe oublié , impossible de le changer , ca vous renvois en boucle ( un email a été envoyé ) alors que rien n’est envoyé …
    ….équipe DEV Algerie telecom , faite un effort et des vérifications de temps en temps

    • Regardez dans la boite SPAM (courriers indésirable), sinon, essayez avec un email d’autre site (yahoo, outlook, etc ..).

  5. Je reçois le message « session expired »lorsque j’essaye à recharger l’ADSL avec Edahabia. J’ai essayé plusieurs fois et rapidement sans prendre beaucoup de temps mais je reçois tjr le même message. Pourriez-vous m’aider svp. Merci d’avance.

    • Salut Imene, vous devez essayer après quelques heures sinon, si le problème persiste, contactez Algérie télécom ou payez avec un autre moyen de payement.

  6. Foutaise , ça ne marche pas , je me demande pourquoi vs ne l’avait pas tester avant de l’annoncer à grands pompes ? L’émail de confirmation n’est pas envoyé !

    • Nous utilisons le service de consultation de compte ADSL en ligne depuis des mois et ça marche toujours, avez vous essayé d’utiliser un autre service de messagerie ?

    • Ce problème est rencontré par plusieurs personnes, avez vous essayé d’utiliser un autre service de messagerie (Yahoo, Outlook etc ..) ?

  7. Bonsoir tout le monde,

    Moi mon problème c’est que j’ai compte activé, mais j’ai oublié mon nom utilisateur, comment faire pour le récupérer.

    merci.

    • Moi mon problème c’est que j’ai un compte pour consulter mon ADSL,mon compte est activé, mais j’ai oublié mon nom utilisateur et mon mot de passe, comment faire pour le récupérer.

    • Pour récupérer votre mot de passe, juste en dessous du formulaire de connexion cliquez sur « Mot de passe oublié » et indiquez les informations de votre compte.

  8. J’ai fait un versement pour la facture de mon téléphone fixe le 18 mai dernier. En consultant le suivi de ma facture, il est noté « facture traitée » mais rien n’a été débité sur mon compte. Nous sommes le 29 mai. Que dois-je faire ?

  9. j’ai oublié mon mot de passe, j’ai suivi la procédure de récupération et j’ai reçu le mail de confirmation mais lorsque je clique dessus il me renvoie une page avec l’erreur « lien non valide ». je l’ai fait à plusieurs reprises avec plusieurs mails de confirmation et à chaque fois la même erreur.

  10. Bonsoir, je me suis inscrit mais ma boite email a été supprimer lorsque je change mon mot de passe ils m’envoie des messages sur ma boite email(supprimer)
    comment faire pour avoir un nouveau mot de passe
    ou possible de m’inscrire une autre fois
    merci

  11. J’ai souscrit un abonnement de type ADSL 2 Mégas Fawri entre 2013 /2014

    je rencontre des difficultés de connexion à cause de l’interruption totale de ma ligne téléphonique aucune tonalité par défaut ma connexion a un débit instable et extrêmement bas 10 à 20 ko/s puis retombe à 0 ko/s d’habitude elle atteind plus de 200 ko/s cette coupure date plus d’un mois et elle se répète à chaque intervention des techniciens sur cette ligne 3 à 4 fois par an coupure allant des fois plus de trois mois pour qu’elle soit rétablie (voir mes réclamations

    Pour ces raisons, j’ai fait plusieurs réclamations verbales auprès des services clients et que mes réclamations n’ont abouti à rien le problème persiste toujours sans aucune résolution je ne sais que si mes réclamations n’ont pas été prises en considération au niveau des services clients ou les techniciens ne l’ont pas prise en considération,je l’ai vois plusieurs fois intervenir sur la même ligne où je suis raccordé en croyant qu’ils sont venus réparer ma ligne puis ils partent sans rien réparer.Quand j’appelle mon numéro ça sonne mais ailleurs pas chez moi. A qui m’adresser??????

    • Appelez le 100 par téléphone Fix, les réclamation à ce niveau seront suivie, après une certaine période des agents vous appellent pour vous demander si le problème a été résolu ou pas.

  12. salut
    j ‘ai un compte que j ‘ai eu l ‘habitude d ‘utiliser pour recharger ou avoir la date d expiration du rechargement.
    mais après réinstallation de windows j ai perdu mon mot de passe du compte
    sur la fonction mot de passe oublier ca m envoi tjr un lien sur ma boite email ou ca dit error lien invalide

    • L’erreur s’affiche sur le site d’Algérie télécom ? Si c’est le cas, il faudra patienter le temps que Algérie télécom résout le problème, sinon appelez le 100 à partir d’une ligne fixe.

  13. Bonjour
    DEPUIS LE CHANGEMENT de l’interface « Espace client » sur interner , la case de la date expiration ne change plus et s’est figé même lorsque on renouvelle ou on charge la carte.

    Moi personnellement j’utilise Baridinet pour payer mes abonnement, mais la date d’expiration ne change plus et je garde toujours 23/10/2018 (ma dernière date d’expiration).
    Merci

    • Bonjour Bougriou, nous venons de mettre à jour l’article, il est désormais compatible avec la nouvelle version du site.

  14. j’ai payé 1000 da avec dahabia depuis le 24_10_2018 , mais la date d’expiration n’a pas été mise à jour … est-ce que c’est normal ou non ? ….PS: a l’agence on m’a dit que ça a chaner dans le systeme mais dans l’espace client c’est toujours la meme date du 14_11_2018 !!!

    • Apparemment, d’après quelques internautes, depuis la mise à jour du site, les dates ne sont plus synchronisées, vous devez vérifier à nouveau dans quelques jours.

  15. Salam , j’ai un probleme d’insciprtion ,
    j’ai entrée le numéro de téléphone correct et aussi le code de client correct
    mais s’affiche tjr ( Numéro d’appel ou numéro client incorrect ) !!

    • Algérie télécom a déjà changé votre numéro de téléphone ? Si c’est le cas, essayez de vous inscrire avec l’ancien numéro pour voir, Sinon, consultez vos anciennes facture pour voir si vous utilisez le même numéro client.

  16. Algerie telecome a changé mon numéro de téléphone . depuis cette date je ne peu pas faire les recharges
    de ADSL ou autre avec mon neauvau numéro de téléphone. comment faire

  17. je suis inscrit à l’espace client et je je l’utilise fréquemment , il y a quelques jours l’interface a changé et il me demande le code de vérification par sms; c’est quoi ce code?

  18. Impossible de consulter mon espace client algerie telecom voir mes abonnements telephone et Adsl, pour manque du code de verification par sms, j’ai appele No 12 pour avoir ce code mais en vain…?
    Mon espace client etait tres simple et tres accessible, mais ca devient complique…?
    Comment resoudre mon probleme…?

    • Bonsoir Douba,
      Vous devez insistez en appelant le 12 ou le 100, cette étape est primordiale, il se peut que le numéro ne répond pas ou prend plusieurs minutes sans répondre, vous devez insister, sinon rendez vous à une agence d’Algérie Télécom pour lier votre numéro Mobile à votre compte.

  19. Monsoir,
    Oui, j’ai assaye plusieurs fois le numero 12, sans reponse, on nous attendre, on nous dit de pateinter pour avoir un interlocuteur en ligne mais en vain…ce n’est pas serieux tout ca…
    Merci pour votre reponse.

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